İade Politikası

Bruno Shoes olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimiz aşağıda belirtilen esaslara göre yürütülmektedir.

İade Süresi

• Satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.

• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade Koşulları

• Ürün üzerinde kullanım, yıpranma, koku veya deformasyon bulunmamalıdır.

• Ayakkabı kutusu, ürünün ayrılmaz bir parçası olup, kargo etiketi doğrudan kutu üzerine yapıştırılmamalıdır.

• Kampanyalı veya indirimli ürünlerde iade şartları ürün sayfasında ayrıca belirtilmiş olabilir.

İade Kargo Süreci

• İadeler yalnızca Sürat Kargo ile kabul edilmektedir.

• Farklı kargo firmaları ile gönderilen iadeler kabul edilmemektedir.

• İade gönderimi sırasında kargo görevlisine iade kodu talep edilmelidir (varsa).

İade Adresi

İade Adresimiz:
İkitelli Org. San. Mah.
Aykosan Sanayi Sitesi
Çarşı Blok Kat:2 No:455
Başakşehir / İSTANBUL

Ücret İadesi

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, gerekli kontroller yapılır.

• İade onaylandığında, ödeme tutarı 7–10 iş günü içerisinde, ürünün satın alındığı ödeme yöntemi ile iade edilir.

• Banka ve ödeme altyapısına bağlı olarak iade süresi değişiklik gösterebilir.

Değişim

• Ürün değişimi stok durumuna bağlıdır.

• Değişim talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi rica ederiz.

İletişim

İade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: e-ticaret@brunoshoes.com.tr